QNB Finansinvest'te Para Çekme İşlemi Durduruldu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

QNB Finansinvest uygulamasındaki yatırım hesabımdan para çekme işlemi yapmak istediğimde üç gündür “geçici olarak bu işlem durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Bugün, az önce hesabımdan 5.700 TL çekmeye çalıştığımda da aynı uyarı ekranda göründü ve işlemim tamamlanmadı.

Hesabımda alım-satım ve diğer işlemleri sorunsuz şekilde yapabiliyorum, yalnızca para çekme işleminde bu kısıtlama ile karşılaşıyorum. Herhangi bir güvenlik bildirimi, ek uyarı ya da açıklama da tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne uygulama içinde ne de banka tarafından konuyla ilgili bilgilendirilmedim.

QNB Finansinvest hesabımdaki para çekme kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve bu işlemin neden durdurulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.