QNB ESolutions Sistem Hatası 49.535,20 TL Değerindeki Haziran Faturasını Kesememe

QNB esolutions üzerinden e-fatura kesmeye çalışıyorum ancak sistem 21 Haziran’dan beri faturamı oluşturmama izin vermiyor. Her aradığımda farklı bir yere yönlendirildim, bir seferinde yazılımcıların arayacağı söylendi, başka bir sefer sistemde hata olduğu belirtildi ama sonuç olarak Haziran ayına ait faturamı hâlâ kesemedim.

Toplam 49.535,20 TL tutarındaki bu faturayı 21–26 Haziran tarihleri arasında defalarca denememe rağmen sistemden kaynaklanan sorunlar nedeniyle oluşturamadım. QNB müşteri temsilcileri sorunu çözemeyince konuyu yazılımcılara devrettiklerini söylediler, fakat onlar da çözüm üretemedi. Hatta tarafıma kontör almam söylendi, onu da yaptım ancak yine de problem giderilmedi. Tüm bu süreçle ilgili resmi mail yazışmaları ve telefon görüşmelerim mevcut.

Bu aksaklık nedeniyle Haziran ayına fatura kesemezsem vergi borcu ile karşılaşma riskim bulunuyor ve gerekirse mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım. QNB esolutions’un, ya sistemdeki sorunu derhal gidererek ilgili döneme ait faturamı kesmemi sağlamasını ya da bu sorun nedeniyle oluşacak vergi kaybımı eksiksiz karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.