Çözüldü: QNB eSolutions Kontörler Hesaba Tanımlanmadı, Ödeme Çekildi Ve Şirket Yanıt Vermedi

Muratcan · 2026-03-24T21:15:27+03:00

QNB e-Solutions üzerinden fatura ödemesi için kontör aldım ancak 5 Mart tarihinde yaptığım bu işleme rağmen kontörler hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket veya düzeltme göremiyorum. Kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin başarıyla çekildiğini, yani bankadan tahsilatın yapıldığını net olarak görüyorum. Buna rağmen hem hizmeti alamadım hem de ödediğim tutar ortada kaldı. Bu süreçte firma ile hem mail hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir geri dönüş de alamadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ödenen tutara karşılık olan kontörlerin derhal hesabıma tanımlanmasını, eğer bu gerçekleştirilemeyecekse ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB eSolutions

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions

Muratcan

Sevgi Hanım benimle iletişime geçerek gerekli işlemleri başlattı. Şu an kontörün hesabıma tanımlanmasını bekliyorum. Tanımlama tamamlandıktan sonra tekrar bilgilendirme yapacağım.

Muratcan

Kontör hesabıma tanımlandı, ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim.

Muratcan

Kontör hesabıma tanımlandı, ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim...