Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi

Qmove ile 24118633632109776 numaralı kargomu bugün saat 11:47’de teslimat için verdim. Kargom sistemde saat 14:18’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat öncesinde müşteri teyidi alınmadan teslim işlemi gerçekleştirilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Forma içerikli gönderim, Beşiktaş Akat Mahallesi Selçuklar Sokak 24 adresine teslim edilecek şekilde oluşturulmuştu. Ancak ne ben ne de adresimdeki herhangi bir kişi kargoyu teslim almadı. Buna rağmen sipariş teslim edildi ve onaylandı olarak işlenmiş durumda. Teslimat noktasında kamera kayıtları da mevcut olup, paketin bana teslim edilmediği açıkça görülebilecektir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, forma ürünümün bana teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat teyidi alınmadan yapılan bu hatalı işlemle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.