Hesabım Anormal İşaretlenerek Girişim Engellendi

Qmove uygulamasına yaklaşık iki gün önce bir arkadaşımın tavsiyesiyle kayıt oldum. 0545*** numaralı telefonumla açtığım hesaba bugün tekrar giriş yapmak istediğimde uygulama, ekranın üst kısmında kırmızı bir uyarı ile “Hesap durumunuz şu anda anormal, geçici olarak giriş yapamazsınız” şeklinde bir hata veriyor ve sisteme giremiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, hesabı yeni açtığım ve uygulama içinde ya da web sitenizde ulaşabileceğim bir destek kanalı bulamadığım için neden böyle bir uyarı aldığımı bilmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Hesabımın hangi sebeple “anormal” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata nedeniyle kısıtlama konulduysa bu durumun acilen düzeltilerek hesabıma girişimin yeniden sağlanmasını, aksi durumda da gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.