Büyük Paket Bildirimi Olmadan Gönderildiği İçin Kurye Zaman Ve Yakıt Kaybı Yaşadı

21 Eylül 2026 tarihinde saat 14:10 civarında Qmove üzerinden Bağcılar’dan Sultangazi’ye şehir içi taşımacılık hizmeti için bir teslimat aldım. Müşterinin hazırladığı paket motora sığmayacak kadar büyük olmasına rağmen bu konuda hiçbir açıklama yapılmamıştı. Hem zaman harcadım hem de boşa yakıt masrafı yaptım.

Teslimat noktasında dışarıda, sıcağın altında yaklaşık 15 dakika boyunca Qmove destekten dönüş beklemek zorunda kaldım. Bu sırada müşterinin tavrı da son derece saygısızdı. Kurye olarak emeğe saygı gösterilmemesi ve paket boyutlarının gerçekçi şekilde belirtilmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşanan sorundan sonra Qmove uygulaması üzerinden canlı destekle iletişime geçtim. Çok geç dönüş yaptılar ve sadece paketi iptal edelim mi diye sordular, onun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Telefonla ulaşmak ise zaten mümkün değil, sadece uygulama içi yazışma ile muhatap bulabiliyoruz.

Bu şikayeti, özellikle kuryelerin emeğine saygı gösterilmesi, paket ölçülerinin daha sıkı denetlenmesi ve böyle durumlarda kuryeyi koruyan net bir politika oluşturulması için insanları bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.