Qcy N70 Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kopması Ve Cevapsız Destek

Qcy n70 model kulaklığı yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve ürünü ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kulaklık evde genelde sorunsuz çalışırken, dışarıya çıktığım anda bağlantı 1–3 dakikada bir kopup tekrar geliyor. Hem telefonda hem bilgisayarda sürekli kopma ve gidip gelme sorunu yaşıyorum. Bağlantı koptuğunda kulaklık çoğu zaman kendiliğinden tekrar bağlanmıyor, mutlaka şarj kutusuna takıp çıkararak tekrar uğraşmam gerekiyor. Telefonda dinlerken bilgisayara geçmek ya da bilgisayardan tekrar telefona dönmek istediğimde de cihazlar arası geçiş çoğu zaman sağlıklı olmuyor, bağlantı ya hiç geçmiyor ya da çok zor sağlanıyor. Önceki yıllarda kullandığım qc modelinde hiçbir sorun yaşamamışken, yeni ve üst model diye aldığım bu üründe sürekli problemle karşılaşıyorum.

Tüm bu problemler nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Web sitelerindeki teknik destek formu üzerinden ve belirtilen 0212 296 22 22 numaralı telefonla defalarca denememe rağmen geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, markanın profesyonel olmadığını düşündürüyor.

Yaşadığım bağlantı ve kullanım problemlerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün iadesi konusunda tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir ulaşamadığım müşteri hizmetleri biriminin de bu şikayet sonrasında benimle iletişime geçerek çözüm sunmasını talep ediyorum.