İki Kulaklı QCY Buds Kulaklıkta Tek Taraf Çalışmıyor, Değişim Ya Da İade Talebi

Trendyol üzerinden 21 Nisan günü qcy Buds marka/kodlu bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk şarjdan sonra kullanırken kulaklıkların ikisinin birden aynı anda çalışmadığını fark ettim. Bir kulaklık çalışırken diğeri devre dışı kalıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası ürünün üzerinde yer alan qcy garanti numarasını aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat oradan da destek alamadım, dolayısıyla mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı gelen bu kulaklığın yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.