Qcy Melobuds Kulaklıkta Bağlantı Problemi Ve Garanti Reddi

Qcy Melobuds kulaklığı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünü ara sıra kullanıyordum. Eylül ayı başından itibaren kulaklıklar arasında bağlantı sorunu yaşamaya başladım, kulaklıklar ya ayrı ayrı çalışıyor ya da birisi tamamen devre dışı kalıyordu. Yani bazen sadece sağ, bazen sadece sol kulaklık çalışıyor, ikisi birden sorunsuz şekilde kullanılamıyor.

Bu nedenle ürünü 11 Eylül 2026 tarihinde servise gönderdim ve 25 Eylül’de tarafıma geri dönüş yapıldı. Servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve 1800 TL ücret karşılığında yenisini gönderebileceklerini iletti. Kullanım sırasında kulak akıntısı olmuş olabileceğini iddia ettiler; ancak akıntının temas ettiği ilk nokta hoparlör olmasına rağmen hoparlörlerin ses veriyor ve çalışıyor olması, teşhisin ne kadar yüzeysel konduğunu gösteriyor. Sağ ve sol kulaklığın birbirinden bağımsız çalışması gibi bir problemin kullanıcı hatasına bağlanması bana mantıklı gelmiyor.

Markanın ve yetkili servisin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden satın aldığım bu ürün için satıcıya da ulaştığımda, servis ne derse onu kabul ettiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün ve markanın arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Qcy ve Hepsiburada’nın, ürünümdeki sorunu garanti kapsamında değerlendirerek kulaklığın ücretsiz onarımını ya da ayıpsız misli ile değişimini sağlamasını, kullanıcı hatası şeklindeki yüzeysel değerlendirmenin yeniden ve objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra benim için qcy tam anlamıyla bir pişmanlıktır. Ht08 melobuds