Üye Kayıt Sürecindeki Uzun Erteleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Üyesi olduğum GYM Fit Nurolpark spor salonuna arkadaşım U*** D****’in de kaydolması için başvurduk. Salon yönetimi ve çalışanları, kayıt sürecine ilişkin bize başlarda olumlu dönüş yaparak işlemin halledileceğini söylediler.

Ancak yaklaşık iki ay boyunca her salona gidip geldiğimde durumun ne olduğunu sormama rağmen, her defasında “Hallediyoruz, haber bekliyoruz, az kaldı” gibi ifadelerle süreç sürekli ertelendi ve arkadaşım oyalandı. Bu süreçte çalışan kişi çoğu zaman “Benim elimden bir şey gelmiyor, merkezi bekliyoruz, onay çıkmadı” diyerek durumu anlattı; bu nedenle esas sorunun şube çalışanından çok yönetim ve onay mercilerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sonuç olarak iki ayın sonunda kaydın yapılamayacağını söyleyip, daha önce verilen sözlerin arkasında durulmadı. Aylarca süren bu ilgisizlik, iletişim yetersizliği ve yanlış bilgilendirme hem arkadaşım U*** D****’i mağdur etmiş hem de mevcut bir üye olarak benim salona ve kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşanan bu yaklaşım yüzünden kendi üyeliğimi dahi yenilemeyi düşünmüyorum.

Arkadaşımın yaşadığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yönetim tarafından gerekli onayın verilerek arkadaşımın spor hayatına tekrar başlayabilmesi için kaydının yapılmasını, ayrıca tarafımıza mantıklı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.