Qcy T13 Kulaklıklar Birlikte Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Qcy t13 model kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün hala garanti kapsamında. Son 1 haftadır kulaklıklar bir bütün halinde eşleşmiyor, sadece tek kulaklık olarak çalışıyorlar. Her iki kulaklığı aynı anda kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için kulaklıkları sıfırladım, yazılım güncellemesi yaptım ve farklı cihazlarda da denedim ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garanti kapsamında ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.