QCY Trendyol Sattığı Malın Arkasında Durmuyor

Birkaç ay önce Trendyol'dan aldığım QCY marka kulaklığın sağ kulaklığı şarj etmiyor. Trendyol'u aradım, durumu anlattım, garantisinin devam ettiğini fakat orijinal kutusunu attığımı söyledim. Bana önemli değil, kulaklığı kırılmayacak bir kabın içine koyup göndermemi söylediler. Ben de öyle yaptım fakat Trendyol'a değişim için faturası ile yolladım. Ürünü 10-15 gün bekletip geri yolladılar. Bahane olarak da orijinal kutusuyla gönderebileceğimi, ancak o zaman işlem yapabileceklerini söylediler. Ben de onlara, aldığım bir ürünün kutusunu 2 sene boyunca saklamak zorunda mıyım dedim fakat onlar yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şikayetçiyim, sattıkları malın arkasında durmuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.