to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Sorunlu Kulaklığa Haksız Red Ve Yüksek Ücret Talebi
16.04.2025 tarihinde qcy internet sitesinden ht10 Ailybuds Pro Plus Bluetooth kulaklığı mo02025000001894 numaralı siparişimle 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımda sağ kulaklığın sola göre daha kısık sesli olduğunu ve tiz seslerde patlama yaptığını fark ettim. Zamanım olmadığı için garantiye hemen gönderemedim ve ürünü çok az kullandım.
01.10.2025 tarihinde cihazımı garanti kapsamında onarım için istech İletişim ve Bilgi Teknolojilerine kargoyla gönderdim. 03.10.2025 tarihinde firmadan, kulaklıkta kullanım koşulları kaynaklı (kulak akıntısı) filtre tıkanıklığı olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı gerekçesiyle 1300 TL karşılığında yeni ürün değişimi teklif edildi. Oysa kendi sitelerinde aynı kulaklık 1200 TL’ye satılmakta. Ürünümün hiç kontrol edilmeden, “kulak sıvısı var” denilerek garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olduğunu ve garanti süresi devam ettiği halde mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Sorunlu cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, birebir değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
