Qcar Mobilite'de 7.500 TL Depozito Kesintisi Ve Temizlik Ücreti Şikayeti

Qcar Mobilite’den Antalya Muratpaşa şubesinden araç kiraladım ve aracı 4 Eylül’de teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.500 TL depozito alındı. Aracı teslim ederken çalışan, araçta önemli bir sorun olmadığını, ufak tefek lekelerin ise normal olduğunu söyledi ve o anda hiçbir ek ücret ya da hasar bilgisinden bahsedilmedi.

Araç teslim edildikten sonra Qcar Mobilite yetkilileri bana WhatsApp üzerinden ulaştı, araç içinden bazı fotoğraflar gönderildi ve temizlik ücreti alınabileceği söylendi. Ben, makul bir temizlik bedeli olabileceğini düşünerek prensipte temizlik ücreti alınmasına onay verdim; ancak daha sonra 7.500 TL tutarında, açıklamasında “hasar” yazan bir fatura kesildiğini ve bu tutarın tamamının temizlik ücreti/hasar adı altında yansıtıldığını gördüm. 7.500 TL’nin temizlik için son derece fahiş ve kabul edilemez bir tutar olduğunu düşünüyorum.

Depozitomun tamamı bu şekilde tahsil edilmiş, tarafıma hiçbir iade yapılmamıştır. Araç kiralamalarında normal kullanım kaynaklı ufak tefek lekelerin genellikle olağan kabul edilmesine rağmen, bu lekeler gerekçe gösterilerek tüm depozitomun alınması hakkaniyetli değildir. Ne araç tesliminde ne de sonrasında, bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair ikna edici ve detaylı bir açıklama yapılmamış, ben yalnızca genel bir “temizlik ücreti olabilir” bilgisini almışken, onayım bu şekilde 7.500 TL gibi aşırı bir bedel için kullanılmıştır.

Kontrat numaram 94710’dur. Araçta normal kullanım dışında bir hasar oluşturacak bir işlem yapmadım, teslim sırasında da ciddi bir problem belirtilmedi. Buna rağmen, ufak lekeler gerekçe gösterilerek 7.500 TL depozitomun tamamının temizlik ücreti/hasar adı altında benden alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Qcar Mobilite’nin bu işlemi tekrar gözden geçirerek haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 7.500 TL depozitomu tarafıma iade etmesini, kesilen faturanın ve talep edilen temizlik bedelinin kalem kalem ve somut şekilde açıklanmasını ve bu konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.