AdBlue Ödemesinin 30 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Memnuniyetinin Zedelenmesi

Qcar firmasından 93201 kontrat numarasıyla Ankara YHT Gar ofisinden araç kiraladım. Kiralama süresi içinde araç AdBlue uyarısı verdiği için yolda kalmamak ve aracı sorunsuz kullanabilmek adına AdBlue dolumunu kendi cebimden yaptım ve 27.08.2026 tarihinde 650 TL ödeme gerçekleştirdim.

Bu harcamaya ait fişi ve iade talebimi Qcar yetkililerine ilettim. Firma ile yaptığımız görüşmelerde talebimin haklı olduğu, tarafıma ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtildi. WhatsApp üzerinden de IBAN numaram istenerek kendilerine ilettim. Ayrıca 27.08.2026 tarihli, 650 TL tutarındaki AdBlue alışverişime ilişkin banka slipini de kanıt olarak paylaşmış bulunuyorum.

Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine ve defalarca hatırlatmama rağmen tarafıma söz verilen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ödemesini yaptığım AdBlue tutarı olan 650 TL’nin, tarafımca iletilmiş olan IBAN hesabına acilen iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.