Siparişimin Durumu Belirsiz, 9 Gün Geçmesine Rağmen Kargo Bilgisi Alamadım

Qbramoda’dan 2 Haziran Salı günü 2 adet tunik takım siparişi verdim. Daha önce bir kez alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım, bu nedenle güvenerek ikinci siparişimi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen ne siparişim nerede görebiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

İlk başta, ön sipariş oluştuktan 7 gün sonra SMS geleceği ve siparişin kargoya verileceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım, tekrar sorduğumda ise bu kez 10 gün içinde çıkacağı, SMS geleceği gibi yuvarlak cevaplarla geçiştirildim. Web sitelerinde siparişim “teslim edildi” görünüyor, bunu sorduğumda da sistemsel hata olduğu söylendi ama bu hata da hâlâ düzeltilmedi.

Sipariş numaram 0206202611514-UNH’dir. Sistem üzerinden de sorunu çözemiyorum, yazmama rağmen net bir çözüm sunulmuyor, adeta oyalanıyorum. Siparişim olan 2 adet tunik takımın derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.