Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Qaylq.co internet sitesinden 16 Mart tarihinde bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 4013 ve teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen, o günden bu yana 10 gündür ürünüm elime ulaşmadı.

Resmi sitelerinde iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası ya da destek kanalı bulunmadığı için mecburen Instagram üzerinden yazdım. Her defasında ya “kargoda” ya da “yolda” denilerek oyalandım, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de somut bir bilgi verildi. Ürün ortada olmadığı halde, para iadesi talep ettiğimde ise kargoya verildiği gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler. Üstüne, sorumluluğu kargo firmasına atarak “belki kargonuzu başkasına iade ettiler, belki kaybettiler” gibi ifadeler kullandılar.

Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi, ayrıca süreç boyunca net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.