Uçak İptali Ve Uzayan Aktarma Süresi Mağduriyeti

İnsanlar bu kadar mağdur edilip de hiçbir muhatap bulamamak nasıl bir şey acaba? Uçağımız iptal edildi fakat iki gün önce veya iki gün sonraya değişiklik yapılabildiği için iki gün önceye hiçbir değişim yapılmadı. Daha sonraki güne değişiklik yapıldı ve aradaki aktarma saati 2 saatten 10 saate çıkarıldı. Gideceğimiz yerdeki otel ücretini iade alamıyoruz. Bir müşteri bu kadar mağdur nasıl edilebilir ve hiçbir muhatap bulamıyoruz?