Qarya Tasarım Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum

11 Ağustos’ta Qayra Tasarım’dan Flova keten elbise siparişi verdim (Sipariş no: 577PU5238A). Siparişimi 14 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha elime ulaşmadan fiyatının 1700 TL’den 1000 TL’ye düştüğünü gördüm. Elbise elime ulaştığında ise kalitesini beğenmedim; kumaşı beklediğim gibi değildi ve mankende durduğu şekilde durmuyordu.

İade talebim üzerine, bana sadece değişim yapılabileceği, iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ne alışveriş sırasında, ne web sitesinde, ne de Instagram hesaplarında iade olmadığına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Değişim yapmak zorunda kaldım ve kargo ücretini de ben ödedim (değişim için ayrıca 160 TL gönderdim). Ancak gelen ürünü de beğenmedim ve tekrar iade talebim kabul edilmedi.

Başta Instagram üzerinden mesajlarıma yanıt veriliyordu, fakat şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp iletişim hattı da kapalı ve ulaşamıyorum. Ödemelerimi IBAN üzerinden toplamda 1729 TL ve değişim için 160 TL olmak üzere yaptım.

İade hakkımın alışveriş sırasında açıkça belirtilmemesi ve şu an iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.