Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim

Qarmachaa isimli internet mağazasından yaklaşık 1 ay önce etek siparişi verdim. Siparişte özellikle renkleri seçmeme rağmen gönderilen ürünler tamamen farklı renklerde geldi. Gül kurusu olarak seçtiğim etek açık pembe, kahverengi seçtiğim etek ise yeşilimsi bir renkte gönderildi. Ürünleri kargoya vermeleri de çok uzun sürdü, kargo ancak 2 haftada zorla teslim edildi.

Ürünler elime ulaştıktan sonra iade talep ettiğimde iadenin kabul edilmediği söylendi. Mesajlara doğru düzgün cevap verilmiyor. Bunun üzerine değişim istedim, bana “iade değişim kodumuz 1404655750 ile Sürat Kargo'ya kargo bedeli ödemeden teslim edebilirsiniz, gidiş dönüş kargo ücreti size ait, toplam 130 TL’dir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu doğrultuda değişim için farklı kıyafet seçip gönderdim ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

İzmir Bornova’da teslim aldığım bu ürünlere toplam 1.800 TL ödedim ve bu para gerçekten kolay kazanılmıyor. Ürün renklerinin yanlış gönderilmesi, iadenin kabul edilmemesi, kargo sürecinin çok uzaması ve sonrasında değişim için de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ya sipariş ettiğim şekilde doğru ürünlerin acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin, kargo masrafları da dahil olmak üzere tarafıma iadesini talep ediyorum.