to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kalitesiz Ürünlerde İade Reddi Mağduriyeti
14.05.2026 tarihinde Qarmacha internet sitesinden toplam dört parça ürün satın aldım. Ürünlerden ikisini kızım beğendi ancak hırka ve kot ceket, ödediğimiz ücrete göre son derece kalitesiz geldi. 1.600 TL ödediğimiz ürünlerin kalite olarak en fazla 100 TL’lik ürün seviyesinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle iki ürünü iade etmek istediğimi belirterek Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Bana “iademiz yok, sadece değişim olur” şeklinde dönüş yapıldı. Ben de internetten satın alınan ürünlerde, yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkımızın olduğunu söyledim ancak bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün kalitesinden hem de yasal iade hakkım olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fatura numaram FA12026000000632’dir. Ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi talebim yanıt almadı, marka tehditkar bir yaklaşım sergiledi ve sosyal medyada karalama yaptığım için şikayetçi olduklarını söyledi. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakları heyetine başvurdum ve hâlâ bir çözüm elde edemedim.
