to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve İade Hakkının Engellenmesi Mağduriyet Yarattı
Görsellerini paylaştığım firmadan 16 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Sipariş verdikten hemen sonra sipariş özetinde hatalı beden seçimi yaptığımı fark ettim ve firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram sayfaları ve alışveriş sitelerindeki telefon numaralarına ulaşılamıyor. WhatsApp tan ulaşılamıyor. 0850 li numaraları sesli mesaja yönlendiriyor ve mesaj bıraktım. E-mail adreslerine defalarca e-posta gönderdim. Tüm bunları ürünler kargoya verilmeden düzeltme yapılması için rica da bulunmak adına yaptım. Maalesef ulaşmak ve geri dönüş almak mümkün olmadı. Ürünleri teslim aldıktan sonra Instagram hesaplarından ulaşmaya çalıştım. Standart kalıp bir mesajla ürünlerinde iade olmadığını değişim yapılabileceğini bunun içinde gidiş dönüş kargo ücretini ödemem gerektiğini yazdılar. Bunların keyfi ve güvensiz davranışlarından çok rahatsız olduğum için iade etmek istediğimi yasal hakkım olduğunu ilettim. Kargo kodu iletilmesini talep ettim. Diğer türlü adreslerine direk gönderim yaptığımda ücret iademi alamayacağım kesin. Fakat hala dönüş yok. İşin kötüsü sürekli reklam yapmaya hızla devam ediyorlar. Önce buraya bakıp kimin başına ne gelmiş diye alışveriş yapmadığım için çok pişmanım.
Ayrıca ne fiziki ne online fatura gönderilmedi tarafıma.
Adının Esra olduğunu ve Firma müdürü olduğunu söyleyerek iletişime geçen hanımın ücret iade garantisinin tarafına ait olduğunu söyleyerek ürünlerin iadesi için kargo kodu paylaştı ve kargoya teslim ettikten sonra kendisine kargo bilgilerini ve banka hesap bilgilerimi iletmemi talep etti. Ürünler taraflarına ulaşalı 2 haftayı geçti ancak paramı göndermiyorlar. Ne sözel ne yazılı cevap vermiyor Esra Hanım. Şimdi ne yapmalı?
Ücret iadesi firma sahibi Gamze Hanım tarafından yapıldı. Fakat yaşatılan süreçten dolayı şikayeti kaldirmayacagim.
