Qarmacha'dan Yanlış Hırka Ve Beden Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Qarmacha isimli firmadan internet üzerinden 19 Ekim tarihinde bir hırka siparişi verdim. Ürün 27 Ekim’de teslim edildi ancak hem modeli yanlış gönderilmiş hem de bedeni uymamaktadır. Sipariş verdiğim ürünle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor, bu nedenle yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Gelen siyah renkli, önü düğmeli ve alt kısmında beyaz dantel detayları bulunan hırka, sipariş sayfasındaki modelle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Firmaya telefon, mesaj ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne değişim ne de iade için muhatap bulamıyorum. 1800 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yanlış ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1800 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.