Kargoya Verilmeyen Sipariş, İletişim Sorunu

11 Mart’ta Qarmacha isimli butik üzerinden krem renkte fistolu bir etek siparişi verdim. Yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram WEB42075QAR. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “kargoya verilmeye hazır” olarak gözüküyor, ürün bir türlü kargoya teslim edilmiyor.

Butikle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, çoğu zaman telefonları açmıyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bugün kargoya verileceğini söylediler ancak bugün de kesinlikle telefonlara bakmıyorlar ve süreçle ilgili net, güven verici bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım iletişim problemi ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.