Qaran Design Siparişimin Onayı Olmadan İptal Edilmesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Qaran Design’ın Instagram sayfası üzerinden etekli bir takım siparişi verdim. Bana ürün için özel gün verildi ve belirtilen tarihte elimde olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım. Ürünün bedeli olarak 2.500 TL ödedim.

Daha sonra ürünün belirtilen tarihe yetişmeyeceği söylendi, buna rağmen ben siparişimin devam etmesini istediğimi açıkça belirttim ve iptal onayı vermedim. Buna rağmen, “sizin mağduriyetinizle uğraşamıyoruz” denilerek siparişim benim onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Ücret iadesi yapılacağını belirtmiş olsalar da, benim rızam olmadan iptal edilmesi ve bu süreçte gösterilen saygısız ve ilgisiz tutum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin benim onayım dışında iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.