Kargoya Çıkmayan Üç Elbise Siparişi Ve İade Talebim

Qaramelscarfs Instagram sayfası üzerinden 27 Haziran tarihinde 563PT2921B sipariş numarası ile üç adet kolsuz elbise siparişi verdim. Toplam 1.649 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesap dökümü ile mail üzerinden ödeme belgelerim elimde mevcut.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Sorduğumda önce bu hafta kargoya verileceği söylendi, yine hiçbir kargo hareketi olmadı. Tekrar yazıp bilgi almak ve göndermeyeceklerse siparişin iptalini talep ettiğimde, “bugün bakalım, eğer kargo çıkmadıysa iptal ederiz” şeklinde cevap verildi ve bu cevaptan sonra bir daha tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünler için ne kargo çıkışı ne de net bir iptal/iade süreci yürütülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin acilen kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek 1.649 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum.