Gecikmeli Teslimat, Yanlış Ürün Ve Kaba Müşteri İletişimi

Qaramel Scarfs firmasının internet sitesinden iki kez sıfır kol içlik siparişi verdim, her iki siparişimde de ürünler yanlış gönderildi. Site üzerinde belirtilen 10 iş günü teslimat süresine rağmen 26 Nisan’da verdiğim sipariş ancak 16 Mayıs’ta elime ulaştı ve gelen ürün yine yanlıştı.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, karşı taraftaki bayanın üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle konuşma tarzı nedeniyle bu firmadan son derece olumsuz etkilendim ve artık kesinlikle kimseye önermiyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım olumsuz deneyimi belirtmek hem de başka müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum.