Pyramid Lounge Hem Müşteriye Hem De Çocuklara Karşı Son Derece Saygısızlık

Pyramid lounge adlı işletmede bugün oynanan Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için lise çağındaki çocuklar adına ciddi bir mağduriyet yaşandı. Mekan, 6 kişilik vıp odayı maç yayını için 2.000 TL’ye vermeyi kabul etmiş, daha sonra bir kişi daha eklenerek toplam 7 kişi olarak odayı kullanacakları söylenmişti. Çocuklar bu ücreti kendi aralarında bölüşerek ödemeyi planlıyordu.

Maç saati geldiğinde vıp odaya alınıyorlar ancak mekanın televizyonundan kaçak maç yayını açılıyor, yayın sürekli donup hiç sağlıklı şekilde çalışmıyor. Çocuklar bu durumdan şikayet edince, kendilerine “aşağıya cafeye inin, vıp oda parasını da ödemezsiniz” denilerek diğer müşterilerin arasına gönderiliyorlar. Buraya kadar, en azından vıp oda ücretinin alınmayacağı söylenerek bir çözüm sunulmuş gibi görünüyor.

Ancak çocuklar aşağıya indikten sonra bu kez kişi başı maç izleme bedelinin 500 TL olduğu söylenerek normal alanda oturtuluyorlar ve maç izlemenin yanında yiyip içtikleri her şey de ayrıca hesaba ekleniyor. Sonuçta yaklaşık 4.300 TL gibi ciddi bir tutar ödetiliyor. En başta kişi başı 500 TL maç izleme ücreti olduğu söylenseydi, lise çağındaki bu çocukların bütçelerinin yetmeyeceğini düşünüp hiç gitmeme ihtimalleri vardı.

Durumu öğrenince mekânı aradım ve neden çocuklara bu şekilde davranıldığını, vıp oda parası alınmayacak denildikten sonra nasıl bu kadar yüksek bir hesap çıkarıldığını sordum. Telefonda görüştüğüm bayan ise sakin bir şekilde açıklama yapmak yerine bana bağırıp çağırarak, hakaret içeren bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım hem müşteriye hem de çocuklara karşı son derece saygısız ve fırsatçılıktır.

Bu yaşananların telafi edilmesini, çocuklardan alınan maç izleme ve diğer ücretlerin iadesini ve işletme tarafından hem çocuklara hem de veli olarak bana açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için işletmenin fiyat politikasını ve çalışan tutumlarını gözden geçirmesini istiyorum.