to read complaints and reviews, or file yours.Pusula Saat İdefix'ten Saat İadesi Reddi Ve Desteksiz Mağduriyet
Eşime hediye olarak 11 Mayıs tarihinde İdefix üzerinden Pusula Saat satıcısından 8.372 TL tutarında bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra model beğenilmediği için, yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Ancak 25 Mayıs tarihinde iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Konu hakkında defalarca kez satıcıyla ve İdefix ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve beklediğim desteği alamadım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sorunun çözülememesi üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an başvurumun sonucunu bekliyorum. Bu şikayeti, benzer bir durum yaşayabilecek tüketicileri bilgilendirmek ve yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak için yazıyorum. Amacım, yasal iade hakkının keyfi gerekçelerle engellenmemesi ve mağduriyetimin yetkililer tarafından çözüme kavuşturulmasıdır. Benim için oldukça kötü bir deneyim oldu, başka tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Gelişme
11 Mayıs tarihinde eşime hediye olarak İdefix üzerinden Pusula Saat adlı satıcıdan 8.372 TL tutarında Fosil erkek saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra model beğenilmediği için, yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak hiçbir şekilde kullanmadan iade talebinde bulundum.
Ancak 25 Mayıs tarihinde iade talebim, ürünün “kullanılmış” olduğu iddia edilerek özellikle Pusula Saat tarafından reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım ve yalnızca kontrol amaçlı baktığım halde Pusula Saat’in bu şekilde keyfi ve gerçek dışı bir gerekçeyle iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum.
Süreç boyunca hem Pusula Saat ile hem de İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve beklediğim desteği alamadım. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sorunumun çözülememesi üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an başvurumun sonucunu bekliyorum. Bu şikayeti, Pusula Saat ve benzeri satıcılardan alışveriş yapmayı düşünen tüketicileri bilgilendirmek ve yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak için yazıyorum. Amacım, yasal iade hakkının haksız ve keyfi gerekçelerle engellenmemesi ve Pusula Saat kaynaklı mağduriyetimin ilgili yetkililer ve firma tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır.
