Şarj Sorunu Ve Alaycı Üslupla Ürün İadesi Reddedildi

İdefix üzerinden Zitek Bilişim satıcısından yaklaşık 3.800 TL ödeyerek Philips f1 Max akıllı saat satın aldım. Saat henüz 6 günlükken kullanmaya başladığımda, cihazın sürekli okul modundaymış gibi karşı tarafı meşgule attığını ve şarjının 6 saat içinde yarısından fazlasının bittiğini fark ettim. Bu sebeple ürünü satıcıya geri gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra, kutusunda iki ya da üç tane kalem izi olduğunu söyleyerek ürünü bana geri yolladılar ve “ürün hasarlı olduğu için şu an iade alamadığımızı üzülerek belirtmek istiyorum” şeklinde, bana göre oldukça alaycı bir üslupla geri dönüş yaptılar. Saatte yaşadığım teknik sorunlar ortadayken, kutudaki birkaç kalem izini gerekçe gösterip hem ürünü geri göndermeleri hem de bu tarz bir mesajla cevap vermeleri beni gerçekten mağdur hissettirdi.

Ben bu süreçte ücret iadesi bile talep etmeden, üzerine fark ödeyerek daha iyi bir cihaz almak istediğimi belirttim. Buna rağmen hem teknik sorun yaşayan ürünü hem de kalem izi bahanesiyle reddedilen talebimi kabul etmediler. Talebim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için daha üst seviye ve sorunsuz bir cihazı, aradaki fiyat farkını ödeyerek alabilmem konusunda yardımcı olunması ve tarafıma yapılan bu üsluptaki geri dönüş nedeniyle firmanın uyarılmasıdır. Başka kullanıcıların da bu yaşadığım süreci görmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.