Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddi Haksız

İdefix üzerinden 13 Şubat tarihinde Fossil fes4319 model saat siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderilerek es4319 model saat ulaştırıldı. Bu durumu yaşadığımda daha önce de şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım, çünkü İdefix uzun süre bana iade kodu vermedi ve iade sürem dolmak üzereyken ancak güçlükle iade kodu temin edebildim.

İade kodunu aldıktan sonra, bana geldiği haliyle, yanlış gönderilen ürünü eksiksiz şekilde kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Bugün ise sistemde “Aşağıdaki 1 ürün için iade reddedildi” şeklinde bir ifade ile iademin reddedildiğini gördüm. Ürün bana nasıl geldiyse, faturası ve içeriğiyle birlikte aynı şekilde geri göndermeme rağmen iademin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilen tarafın ben olmam son derece can sıkıcı. Sipariş numaram IDE698f5f5837d83 olup, yanlış gönderilen bu ürünün iade işleminin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.