to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yatırım Hesabında Satış Talimatının Gecikmesi
İş Bankası yatırım hesabımdan phe fonu için dün akşam saatlerinde İşCep üzerinden satış talimatı verdim. Buna rağmen talimatım bugün saat 9’dan bu yana hâlâ gerçekleşmedi ve hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede problemin bankadan değil, Pusula Portföy kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bu açıklama benim açımdan yeterli değil; çünkü talimatı İş Bankası kanalı üzerinden veriyorum ve sürecin şeffaf, hızlı ve sorunsuz işlemesini bekliyorum.
Satış talimatımın bir an önce işleme alınmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Fonların satış talimatım sonrası bugün yatması gereken tutar hala yatmadı, ayrıca muhtemelen hesaplanan tutar ile fon getirileri arasında -2500 TL'ye kadar fark var, ben tedbir öncesi talimat verdim, param hala yatmış değil ve ödenecek olan paramda eksik, konunun takibinin yapılmasını, paramın en yakin zamanda ödenmesini talep ediyorum
