İş Bankası'nda Fon Satış Emri İşlem Görmedi Ve Para Hesaba Geçmedi

İş Bankası internet bankacılığı üzerinden 08.09.2026 Salı günü saat 13:19’da Pusula Portföy pry para piyasası fonu için 10.000 TL tutarında satış emri verdim. İşlem ekranında emir iletildi olarak görünmesine rağmen satış gerçekleşmemiş ve hesabıma herhangi bir para girişi olmamıştır.

Bugün İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, satışın gerçekleşmiş olduğu ancak hesaba para yatmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ hesabımda ilgili tutarı göremiyorum. Pusula Portföy müşteri hizmetlerini de aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem İş Bankası’ndan hem de Pusula Portföy’den bu işlemin neden gerçekleşmediğinin veya neden hesabıma yansımadığının net olarak açıklanmasını ve 10.000 TL’lik tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Uğur G*****