Teslimat Saatinin Belirtilmemesi Ve Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık iki aydır Pürsu mobil uygulamasını kullanıyorum ve üye olduğum günden beri neredeyse her sipariş benim için bir eziyete dönüşüyor. Uygulamada kart bilgisini kaydet seçeneği bulunmasına rağmen kart bilgilerimi kaydetmiyor, her seferinde yeniden kart bilgisi girmek zorunda kalıyorum.

Asıl büyük sorun ise teslimat süreci. Siparişlerim genellikle bir gün sonra geliyor ve teslimat zamanı uygulamada net olarak görünmüyor. Su, hayatta kalmak için temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, teslimat saat aralığı belli olmadığı için bütün gün su bekler halde kalıyorum. Hızlı teslimat yapılmaması ve teslimat saatinin gösterilmemesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bayiye bildiriyorum” denilerek geçiştirildim, kalıcı ve somut bir çözüm sunulmadı. Suyun lezzetinden memnun olduğum için marka değiştirmek istemiyorum ancak bu teslimat belirsizliği ve gecikmeler nedeniyle artık çok yoruldum.

Pürsu’dan, su gibi temel bir ihtiyaç için teslimat süreçlerini iyileştirerek siparişlerin aynı gün ve makul bir saat aralığında getirilmesini, uygulamada da net teslimat saat aralığının gösterilmesini ve kart bilgilerinin sorunsuz şekilde kaydedilmesini talep ediyorum.