Punto Ankastre Ürünlerinde Arızalar Ve Servis Cevapsızlığı

Punto marka ankastre set olarak aldığımız fırın, ocak ve davlumbazdan başından beri hiç memnun değilim. Ocak tuşları doğru düzgün çalışmıyor, davlumbaz hiç çalışmıyor, fırın da önce düzgün pişirmezken şu anda tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 senedir bu ürünleri sorunsuz kullanamadık, ocağı bile sürekli tuşa basılı tutarak idare etmeye çalışıyoruz.

Ürünler Bilecik Bozüyük’te Kaçtaş’tan alındı. Yetkili servis sadece bir kere geldi ve gelen servis elemanı da kendisinde de aynı ürünlerden olduğunu, aynı sorunları yaşadığını ve kendisinin de memnun olmadığını söyledi. O günden beri defalarca aramamıza rağmen servis gelmiyor, her aradığımızda oyalanıyoruz ve ortada somut bir çözüm yok. Ailemin kullanmak zorunda kalması, arızalı ürünlerle idare etmeye çalışmaları ve buna rağmen firmanın bu kadar ilgisiz kalması beni gerçekten çok mağdur etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalışmayan ocak, fırın ve davlumbaz için derhal servis yönlendirilmesini ve gerekirse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla veya yazılı olarak ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum. Firmadan, müşterisini bu kadar uzun süre mağdur eden bu ilgisiz tavrın bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.