to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Puma Mağazasında Puan İadesi Gerçekleşmedi
23.01 tarihinde Viaport Puma mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Alışveriş tutarının 4.626 TL’sini nakit, 218 TL’sini ise kartımda bulunan puan ile ödedim. Ücret iadem nakit olarak yapıldı ancak puanla yaptığım 218 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleştirilmedi.
Mağaza çalışanı, puan iadesini karta yatıramadıklarını iletti. Ödemeyi yaparken kullanılan puanın iade sırasında yok sayılması ve geri verilmemesi hem çok mantıksız hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sonuçta bu puanlar da benim hakkım olan bir ödeme aracı olarak kullanıldı.
Puma Viaport mağazasından, alışverişimde kullandığım 218 TL tutarındaki puanın eksiksiz şekilde tekrar kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
