to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 16 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
11.09.2025 tarihinde SuperStep üzerinden 10500261284 numaralı sipariş ile Puma Palermo Moda Xtra wns kadın pembe spor ayakkabı satın aldım. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 2-8 iş günü belirtilmişti ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak ben siparişimin iptal edilmesini istemiyorum; ödemenin kredi kartı ile 3.060 TL olarak yapıldığı bu ürünün bir an önce tarafıma, Çorum adresine gönderilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya taahhüt de yapılmadı. Ayrıca, belirtilen teslimat süresi aşıldığı için yaşanan bu gecikme nedeniyle ücret indirimi veya uygun bir telafi de talep ediyorum. Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
