to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayağımda Şiddetli Ağrı Yaratması Nedeniyle Puma Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Puma Loow Boot Regular Plain model 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Normalde 37,5–38 numara giyiyorum, sol ayağıma ayakkabı tamamen olurken sağ ayağımın üst kısmını inanılmaz derecede acıtıyor. “Açar, zamanla rahatlar” diye bekledim ancak hiçbir şekilde düzelmedi, aksine canımı yakacak seviyede acıttığı için ayakkabıyı artık hiç giyemiyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece analize gönderebileceklerini, bir sorun tespit edilirse değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak ben bu ayakkabıyı sağ ayağımda ciddi acıya sebep olduğu için kullanamıyorum ve değişim değil, ücret iadesi istiyorum. Öğrenciyim, zor şartlarda orijinal ve rahat olsun diye bu ayakkabıyı aldım ama şu an hem maddi hem de kullanım açısından mağdur durumdayım.
Sipariş numaram #10727439175 olup, ayakkabının sağ tekinde yaşadığım bu rahatsızlık nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
