to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığını Bozan Ayakkabı Ve 15 Gün Değişim Hakkının Reddedilmesi
City Mall Mağusa’daki Puma mağazasından 28 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 3.799,50 TL ödeyerek RS yazan, pembe, mavi, siyah ve beyaz renkler içeren bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımda, asıl tendon kısmımı ciddi şekilde vurdu, su toplattı ve yara yaptı.
Makbuzun üzerinde 15 gün içinde değişim hakkım olduğu yazdığı için bugün ürünü değişim amacıyla aynı mağazaya götürdüm. Ancak mağazada görevli olan iki kadın çalışan, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sadece “bir şey yapamayız” diyerek değişim talebimi reddetti. Hem ücret olarak azımsanmayacak bir bedel ödedim hem de ayak sağlığımı bozacak kadar sorun yaşayan bir ürünle mağdur durumda bırakıldım.
Ayakkabının yaşattığı sağlık problemine ve fiş üzerinde yazan 15 günlük değişim süresine rağmen tarafıma yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenerek, mümkünse değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
