to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Satın alınan ayakkabının kusur kaynaklı iadesinin mağaza tarafından reddedilmesi hakkında şikayet.
Sayın Yetkili,
06.05.2025 tarihinde Gazimağusa’daki City Mall AVM içerisinde bulunan Puma şubesinden “RS-X” model bir spor ayakkabı satın aldım. Fatura bedeli 4.299 TL’dir.
Ürünü yalnızca bir kez kullandım. Ancak kullanım sırasında ayakkabının her iki ayağımın yan taraflarında ciddi şekilde tahriş ve yara oluşumuna sebep olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün benim adıma kullanım amacına uygun olmadığını ve Konfor açısından ciddi bir sorun içerdiğini açıkça göstermektedir.
Satın alma tarihinden 6 gün sonra mağazaya iade veya değişim talebiyle başvurduğumda, ilk olarak mağaza çalışanı ürünün “defosu olmadığını ama işlem yapılabileceğini” ifade etti. Ancak kısa süre sonra müdürün gelmesiyle birlikte, ürünün giyilmiş olması sebebiyle hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Oysa ki KKTC Tüketicileri Koruma Yasası (40/2003 sayılı yasa) uyarınca, ürünün vaat edilen konforu sağlamaması ve kullanım sırasında sağlık sorunu yaratması durumunda tüketici olarak iade veya değişim hakkım bulunmaktadır. Kaldı ki talebim, makul süre olan 6 gün içinde yapılmıştır.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve iade veya değişim talebimin Hakem Heyeti nezdinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
4.06.2025 tarihinde Cevahir AVM'de bulunan Puma mağazasından, satış danışmanının tavsiyesiyle RS-X Efekt PRM isimli spor ayakkabı aldım. Satış danışmanına uzun süre ayakta çalıştığımı, bir sene önce kaza geçirip ayağımı kırdığımı, herhangi bir ayakkabı giyemeyeceğimi ve daha ortopedik tabanlı bir ay...
2024 Eylül ayında Puma mağazasından RS-X model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sağ ayağımın arkasında yara oluştu ve sağ ayağım baş parmağında kemik çıkıntısına sebep oldu. Sorunun zamanla geçeceğini düşünerek sık sık giymeye çalıştım fakat durum daha da kötüleşti; h...
04.02.2025 tarihinde Puma mağazasından 3.800 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, ilk kullanımdan itibaren ayağımda ciddi yaralara neden oldu. Her iki ayağımın topuklarında, baş parmaklarımda ve serçe parmaklarımda derin yaralar oluştu. Ayakkabıyla hiçbir şekilde yürünmüyor. İçe göçüyor yan kısımları ve ac...
22.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM'deki Puma mağazasından eşimle birlikte iki adet RS Surge Hairy Suede model ayakkabı satın aldık. Ürünleri yalnızca bir kez giydikten sonra her ikisinde de topuk vurması ve deri kalkması sorunları yaşadık. Bunun üzerine, 02.09.2025 tarihinde her iki ürün için de ...
Nisan 2025’te Ankara Keçiören Antares AVM In Street mağazasından Puma RS-X Wv Wns model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada 2-3 kez, sadece ofis ...
Yorumlar