Puma'dan Aldığım Ürünlerde Renk Solması Ve Sararma Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Fahrettin

Puma

16 Temmuz 2025 12:24

470

23.06.2024 tarihinde Puma Viaport şubesinden biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki ayakkabı ve bir adet BMW logolu üst aldım. BMW üstü sadece 5-6 kez giyip 2 kez yıkamama rağmen rengi soldu. Beyaz ayakkabı ise kutusunda, dolapta duruyordu ve hiç giymedim. Buna rağmen her iki tekinin bir yanında sararma oluştu. Faturanın üzerinden bir yıl geçmesinin üzerinden yalnızca yaklaşık 20 gün geçtiği için müşteri hizmetleri işlem yapamayacaklarını belirtti. Ürünü hiç kullanmadım ve satın alırken bir yıl kuralı hakkında bana bilgi verilmedi. Severek kullandığım bir marka olan Puma'dan bu konuda destek rica ediyorum, aksi halde artık kullanmayı düşünmüyorum. Faturam mevcut, yalnızca 20 gün geçti diye mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Görsel henüz çekmedim, istenirse görsel gönderebilir veya mağazaya giderek durumu izah edebilirim.

1 Yorum

Puma

16 Temmuz 2025 13:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünlerde problem yaşamanız durumda 1 yıl içerisinde formu doldurarak test talebinde bulunabilirsiniz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burcu

29 Temmuz 2025 12:04

Karaman sporjinalden oğlum için Puma eşofman altı ve üst ceket aldım. Ürünler 2/3 giymede bildiğin solma ve kumaşında değişik bir renk aldı sporjinale ürünleri götürdüm inceleme yapılması için Pumaya gönderdiler 20 günü geçti bugün gelen mesajda ürünlerin değişimi reddedildi diyor az uz bir para verilmedi 2 ürünü 8 bin TL'ye aldık bir daha Pumayı tercih edermişim asla

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Favori Markam Puma'nın Hayal Kırıklığı: Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Halil

Puma

05 Şubat 2025 16:01

365

28.05.2024 tarihinde Viaport Venezia Puma mağazasından bir ayakkabı aldım. Normalde Ayakkabılarımı çok özenli giyer bakımlı kullanırım ama bu son yaptığım alışverişteki ayakkabıyı günlük hayatta da sürekli giymiyorum sadece kombinime uyduracağım zaman giyiyordum. Fakat ayakkabı öyle bir hale geldi k...

Favori Markam Puma'nın Hayal Kırıklığı: Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Erhan

Puma

25 Mart 2024 21:44

1.248

Merhaba, 15.04.2023 tarihinde Tuzla Via Port Marine Puma mağazasından almış olduğum üç adet ayakkabıdan, 383031-02 kodlu siyah spor ayakkabımın burun kısmında ve kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi. Aynı modelin beyazından da aldığım halde, sadece siyah olanında bu sorunla karşılaştım. 14.11....

Puma Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

2 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Üretim Hatası Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Emine

Puma

23 Haziran 2025 16:01

386

Viaport Venezia Puma mağazasından aldığım ve sezonun oldukça pahalı bir ürününün 1 yılda iç astarında demir kısmı çıktı. Topuğu acıttığı için incelemeye gönderildi. SMS le bilgi gelecek dendi ancak 23 gün geçti. Sms gelmedi. Mağazaya gittik tekrar "red" cevabı geldiğini gittiğimizde öğrendik. Kullan...