to read complaints and reviews, or file yours.Puma'dan Aldığım Ürünlerde Renk Solması Ve Sararma Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
23.06.2024 tarihinde Puma Viaport şubesinden biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki ayakkabı ve bir adet BMW logolu üst aldım. BMW üstü sadece 5-6 kez giyip 2 kez yıkamama rağmen rengi soldu. Beyaz ayakkabı ise kutusunda, dolapta duruyordu ve hiç giymedim. Buna rağmen her iki tekinin bir yanında sararma oluştu. Faturanın üzerinden bir yıl geçmesinin üzerinden yalnızca yaklaşık 20 gün geçtiği için müşteri hizmetleri işlem yapamayacaklarını belirtti. Ürünü hiç kullanmadım ve satın alırken bir yıl kuralı hakkında bana bilgi verilmedi. Severek kullandığım bir marka olan Puma'dan bu konuda destek rica ediyorum, aksi halde artık kullanmayı düşünmüyorum. Faturam mevcut, yalnızca 20 gün geçti diye mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Görsel henüz çekmedim, istenirse görsel gönderebilir veya mağazaya giderek durumu izah edebilirim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünlerde problem yaşamanız durumda 1 yıl içerisinde formu doldurarak test talebinde bulunabilirsiniz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Karaman sporjinalden oğlum için Puma eşofman altı ve üst ceket aldım. Ürünler 2/3 giymede bildiğin solma ve kumaşında değişik bir renk aldı sporjinale ürünleri götürdüm inceleme yapılması için Pumaya gönderdiler 20 günü geçti bugün gelen mesajda ürünlerin değişimi reddedildi diyor az uz bir para verilmedi 2 ürünü 8 bin TL'ye aldık bir daha Pumayı tercih edermişim asla