Ana Sayfa
Puma
Puma Şort İki Yıkamada Soldu, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

ID:33406842

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Puma Şort İki Yıkamada Soldu, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Fikret

Puma

18 Ağustos 2025 16:57

346

23 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma mağazasından Rad/cal model şort satın aldım. Ürün 20 Kasım’da Mersin’de teslim edildi ve temmuz ayında tatile gittiğimde toplamda beş-altı kez giydim, sadece iki kez 30 derecede makinede sıvı deterjanla yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra şortun rengi soldu, ardından diz kısmında morarma oluştu.

Şikayetim üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, Puma müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Puma yetkilisi bana bir form gönderdi, fatura ve ürün fotoğraflarıyla birlikte doldurup gönderdim. Ürünün kendi markalarına ait olduğunu kabul ettiler. Ancak inceleme sonucunda “üretim hatası yok” cevabı aldım. Aynı işlemi tekrarladım, yine aynı cevabı verdiler. Hepsiburada’dan gönderici firma Puma olmasına rağmen, Puma yetkilisi başka platformlardan alınan ürünlerle ilgilenmediklerini belirtti. Oysa ürünün doğrudan kendi mağazalarından alındığı hem Hepsiburada hem de Puma tarafından teyit edildi.

870 TL ödediğim bu ürün iki yıkamada kullanılmaz hale geldi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Para iadesi, değişim veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Puma

18 Ağustos 2025 17:14 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Fikret

18 Ağustos 2025 19:04

Renk solması ve morarması nasıl olur, ürün kalitesiz olduğundan. Yeni diye aldığım şortunuz iki yıkamada soldu, morardı. Daha ürün kaynaklı değil diyorsunuz yazıklar olsun. Puma yı bundan sonra hayatımdan çıkarttım. Ürününüze sahip çıkmayan küçük bir firmasınız. Alt tarafı hediye çeki, yeni ürün talebi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Derisi Soyulan Puma Ayakkabı Hayal Kırıklığı

Emre

Puma

09 Ağustos 2025 21:53

153

Aralık 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Puma Courtstar sneaker model ayakkabımın derisinde, her iki ayakta da soyulma ve çatlama meydana geldi. Ayakkabıyı sadece yaz mevsiminde, günlük olarak ve normal koşullarda kullandım. Toplamda iki mevsim gibi kısa bir süre kullanmama rağmen bu şekil...

Puma'dan Aldığım Ürünlerde Renk Solması Ve Sararma Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Fahrettin

Puma

16 Temmuz 2025 12:24

470

23.06.2024 tarihinde Puma Viaport şubesinden biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki ayakkabı ve bir adet BMW logolu üst aldım. BMW üstü sadece 5-6 kez giyip 2 kez yıkamama rağmen rengi soldu. Beyaz ayakkabı ise kutusunda, dolapta duruyordu ve hiç giymedim. Buna rağmen her iki tekinin bir yanında sar...

1 Yorum

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Erhan

Puma

25 Mart 2024 21:44

1.248

Merhaba, 15.04.2023 tarihinde Tuzla Via Port Marine Puma mağazasından almış olduğum üç adet ayakkabıdan, 383031-02 kodlu siyah spor ayakkabımın burun kısmında ve kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi. Aynı modelin beyazından da aldığım halde, sadece siyah olanında bu sorunla karşılaştım. 14.11....

Puma Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

2 Destek

Puma Şortta Renk Solması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nilgün

Puma

13 Eylül 2025 12:56

217

17.05.2025 tarihinde İzmit 41 Burda In Street mağazasından aldığım Puma Classshorts8 siyah L beden şort, ilk yıkamada renk attı ve ikinci yıkamada da cep bölgeleri dahil olmak üzere ciddi şekilde soldu. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım ve bu süreçte güneş yanığı gibi lekeler oluştu. Şortu bir...

Puma Şortta Renk Solması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Puma Ayakkabım Garanti Süresinde Deforme Oldu, Çözüm Sunulmadı

Sevil

Puma

29 Ağustos 2025 13:00

542

19.11.2024 tarihinde Kocaeli Outlet Center’daki Puma mağazasından 1894 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Haftada 2-3 defa kullandığım ayakkabının kenarlarında açılma, ön burunda soyulma, derisinde çatlama ve renkte deformasyon oluştu. Ürünü iki defa iade ve...