to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sneaker’de Üretim Hatası Ve Haksız İnceleme Reddine Dair Şikayet
7 Kasım 2025 tarihinde FLO bünyesindeki Updigo üzerinden, FLO online mağazasından 2451987217 numaralı siparişimle Puma marka 43 numara erkek sneaker satın aldım. Henüz 5 ay dolmadan ayakkabıda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi deformasyonlar, çatlamalar ve parçalanmalar oluştu.
Ürünü incelemeye göndermek istediğimde, öncelikle inceleme süresi dolmadığı halde inceleme kabulünde zorluk çıkarıldı. Yaptığım itirazlar sonucunda bu kez ürünü incelemeye aldılar ancak bu defa da herhangi bir gerekçe açıklamadan inceleme talebimi reddettiler. Ne üretim hatası olup olmadığına dair net bir bilgi verildi ne de ret sebebi paylaşılırdı.
Ayakkabıyı çok kısa sürede bu hale gelmemesi gereken bir ürün olarak görüyorum ve bu süreçte müşteriyi gerçekten zor durumda bıraktıklarını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabının iadesi veya değişimi gibi uygun bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sağlam mal üretemiyorsanız garanti vermeyin millete. Hizmetiniz berbat. Mağdur durumdayım. Puma markasına olan güvenimiz ve inancımız sarsıldı.
