to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sneaker'da Ayak Yarası Oluştu, Değişim Talebi
Giresun’daki In Street mağazasından 16.07.2026 tarihinde Puma Court Classy siyah kadın sneaker satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğim anda ayaklarımda ciddi yara ve tahrişler oluştu ve kısa sürede yürümemi zorlaştıracak seviyeye geldiği için ürünü kullanmayı tamamen bırakmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem mağazaya hem de markaya başvurarak ayakkabının incelenmesini ve değişim talebimin değerlendirilmesini istedim. Ürün incelemeye gönderildi; ancak tarafıma iletilen “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu”nda üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayaklarımda gözle görülür şekilde yaralanma ve tahriş olmasına rağmen, ürünle ilgili hiçbir problem olmadığının söylenmesi ve çözüm sunulmaması beni hem sağlık açısından hem de tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Güvenli ve amacına uygun bir ürün kullanma hakkımın korunmasını, ayakkabının neden olduğu yaralanmalar ve yaşadığım fiziksel rahatsızlığın dikkate alınarak ürünle ilgili incelemenin tarafsız bir şekilde tekrar yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da mevzuata uygun diğer çözüm yollarının sunulmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları çerçevesinde, hem Puma markasının hem de In Street Giresun mağazasının bu süreçle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba, Satın aldığım ayakkabı Puma markasına ait olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili sorumluluğun farklı firmalara yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün markası Puma olduğu halde, tüketici olarak yaşadığım mağduriyet karşısında neden herhangi bir destek alamadığımı anlamış değilim. Ayakkabının kullanımı sırasında yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Markanızın müşterisi olarak, konunun yalnızca ürünü satın aldığım firmaya yönlendirilmesi yerine, tarafınızca da değerlendirilmesini ve çözüm için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmasını ve talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
