to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Üretim Hatası: 3 Ay İçinde Deformasyon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
29.07.2025 tarihinde Gaziantep PrimAl AVM’de bulunan In Street mağazasından bir adet Puma marka ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan ayakkabının yüzeyinde sökülme başladı, iç kısmında yırtılmalar oluştu ve genel olarak ayakkabıda belirgin bir deformasyon meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine 22.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı şubeye teslim ettim. 25.02.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma olumsuz olarak iletildi ve elimde bu karara ilişkin belge de bulunmaktadır. Ürüne 2 yıl garanti verilmesine rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamama rağmen kullanıcı hatasıymış gibi olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve Puma marka ayakkabım için değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını, uygun görülmesi halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
In Street Priml şubesinden 24.07.2025 tarihinde bir çift Puma marka ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının saya kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde böyle bir sorun yaşamak beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu ürünü aldığım In Street mağazasına bildirdim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. Kullanım hatası olmadığını, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.
In Street mağazasından satın aldığım bu Puma ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
