to read complaints and reviews, or file yours.Puma RS-X Ayakkabım İç Kısmında Yırtıldı Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
Puma RS-X model ayakkabımı 23.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda yaklaşık bir buçuk ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmında yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için SuperStep mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma, ayakkabıda oluşan deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı ve üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmadığı bilgisi verildi. Ancak ürünü olağan şekilde kullandığımı, herhangi bir hatalı kullanımım olmadığını ve bu kadar kısa sürede ayakkabının iç kısmında yırtılma oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Üründeki sorunun giderilmesi için Puma RS-X ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve bu kez daha titiz bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
