Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabısının İç Topuk Parçalanması Ve Mağazanın Reddetmesi

Puma Ayakkabısının İç Topuk Parçalanması Ve Mağazanın Reddetmesi
Puma Ayakkabısının İç Topuk Parçalanması Ve Mağazanın Reddetmesi
Puma Ayakkabısının İç Topuk Parçalanması Ve Mağazanın Reddetmesi
profile
Murat
02 Mart 10:17
321

13.12.2025 tarihinde Ankara Velüx AVM’de bulunan Puma mağazasından Puma BMW MMS RS‑X beyaz erkek günlük spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, her iki ayakkabının da iç topuk kısmında parçalanma meydana geldi ve ciddi bir deformasyon oluştu.

Ürünü bu durum üzerine mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir haklı gerekçe belirtilmeden sadece ret yanıtı iletildi; üretim hatası yoktur ya da kullanıcı hatasıdır şeklinde bir açıklama yapılmadı. Hem kısa sürede bu şekilde bozulma olması hem de açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Ürün yapısı gereği hatalı olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle ayakkabımın doğrudan yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin bu kez detaylı ve müşteri lehine olacak şekilde yapılmasını, ürün değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

02 Mart 14:25 (Şikayetten 4 saat sonra)
Murat
Murat
02 Mart 14:41
puma-ayakkabisinin-ic-topuk-parcalanmasi-ve-magazanin-reddetmesi-1.jpg

Selamlar öncelikle benim faturanın kimin tarafından kesildiği ile ilgili bir sorunum bulunmamakta. Alışveriş yapılırken bizler orada mağazanın kime ait olduğu ile değil Puma markasının prestiji ve kalitesi ile ilgili olarak karar veriyoruz. Kaldı ki mağazanın devasa boyutta Puma tabelası bulunmakta. O zaman mağazaların giriş kısımlarına bu mağazalardan yapılan alışverişlerden Puma Türkiye sorumlu değildir diyerek bilgilendirme yapmak sizlerin sorumluluğunda. Küresel bir marka olan Puma nın kendi ürününün bu şekilde deforme olması ve sonuçları ile ilgilenmemeniz de markanın ayıbıdır bence. Ayrıca size sormak istiyorum ekte bulunan mağaza görseline bakınca sizce kimi temsil ediyor.

Murat
Murat
09 Mart 16:42

13.12.2025 tarihinde Puma mağazasından aldığım spor ayakkabılar iki ay içinde iç topuk kısmında parçalanma gösterdi. Mağazaya götürdüğümde hiçbir haklı gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Ürün hatalı olduğu kanaatindeyim ve değişim istiyorum, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
30 Eylül 2025 17:15
407
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabinin-iadesi-veya-degisimi-talebi-1.jpg

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

profile
Mesut
01 Ocak 15:04
444
Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi
Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi
Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi
Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi
puma-ayakkabisinin-dayaniklilik-sorunu-ve-magazanin-kullanici-hatasi-reddi-5.jpg
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi

profile
Faruk
28 Ocak 02:02
312
Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
+1
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasin
27 Ağustos 2025 21:19
537
İlk Kullanımda Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Olumsuz Servis Deneyimi
İlk Kullanımda Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Olumsuz Servis Deneyimi

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

profile
Emel
30 Kasım 2025 00:45
407
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi
+3

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru