Ana Sayfa
Puma
Ayak Ağrısına Neden Olan Puma RS Ayakkabının Değişim Ve İade İsteği

ID:36020926

Ayak Ağrısına Neden Olan Puma RS Ayakkabının Değişim Ve İade İsteği

Doğa

18 Mayıs 11:35

SuperStep Mersin Marina mağazasından 06.05.2026 tarihinde Puma RS model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken herhangi bir sorun yoktu ancak ayakkabıyı 2–3 gün günlük hayatta kullandıktan sonra sağ ayağımın sol iç kısmında ciddi şekilde vurma ve gün sonunda ağrı oluşmaya başladı.

Bunun üzerine 13.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma inceleme raporu ulaştı ve “herhangi bir probleme rastlanmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de ayakkabıda bir problem olmadığını, ürünü giydiğim için değişim yapılamayacağını söylediler. Ayakkabıyı denemeden, giymeden böyle bir sorunu tespit etmem zaten mümkün değildir.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde ayağıma vurup ağrıya sebep olan bir ayakkabının sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Puma RS model ayakkabı için yeniden inceleme değil, doğrudan ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

ayak-agrisina-neden-olan-puma-rs-ayakkabinin-degisim-ve-iade-istegi-1.pdf

Puma

18 Mayıs 13:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve e-posta üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

18 Mayıs 18:18

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Yaşanan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

Cansu

Puma

19 Aralık 2025 23:09

407

Puma markasına güvenerek oğlum için SuperStep mağazasından Puma RS-X RS Running System model spor ayakkabı satın aldım. Ürün Eylül 2024’te alındı ve sadece yaklaşık 5 ay, normal ve yaşına uygun şekilde kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının taban kısmında açılma, yüzeyinde aşınma ve üretim ya da yapışt...

Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Yaşanan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

kisa-surede-ciddi-deformasyon-yasanan-puma-ayakkabi-icin-iade-veya-degisim-talebi-1.jpg

Tek Kullanımda Ayaklarıma Ciddi Zarar Veren Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Hülya

Puma

03 Aralık 2025 14:18

151

SuperStep online mağazasından 15 Kasım tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen hem topuk kısmından hem de ön kısmından ayağımı ciddi şekilde vurdu, yürüyemeyecek hale geldim ve ayağımın birçok yerinde yara oluştu. Bu nedenle ürünü satın aldıktan yakla...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede İç Astar Erime Sorunu: Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmedi

Okan

Puma

13 Nisan 14:13

148

Sayısız alışverişim olmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. 01.11.2025 tarihinde SuperStep Metrogarden şubesinden 9.000 TL ödeyerek Puma RS-X marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca haftada 1–2 kez kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının iç astarları eriyip dökül...

kisa-surede-ic-astar-erime-sorunu-kullanici-hatasi-iddiasi-kabul-edilmedi-1.jpg

Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Gülden

Puma

23 Ocak 18:33

228

Puma markasından Metromall AVM’deki SuperStep mağazasından 27 Ağustos’ta 5.400 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabı her gün giyilmemesine rağmen yaklaşık bir ay içinde kenarlarından açılmaya, derisinde yırtılmalar oluşmaya başladı. İç astarında ve topuk kısmında da ciddi yırtılmalar m...

Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Kusurlu Ayakkabı Nedeniyle İade Talebimin Mağaza Tarafından Reddi

Meriç

Puma

12 Mayıs 2025 15:10

1.329

Konu: Satın alınan ayakkabının kusur kaynaklı iadesinin mağaza tarafından reddedilmesi hakkında şikayet. Sayın Yetkili, 06.05.2025 tarihinde Gazimağusa’daki City Mall AVM içerisinde bulunan Puma şubesinden “RS-X” model bir spor ayakkabı satın aldım. Fatura bedeli 4.299 TL’dir. Ürünü yalnızca bir...