to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Ağrısına Neden Olan Puma RS Ayakkabının Değişim Ve İade İsteği
SuperStep Mersin Marina mağazasından 06.05.2026 tarihinde Puma RS model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken herhangi bir sorun yoktu ancak ayakkabıyı 2–3 gün günlük hayatta kullandıktan sonra sağ ayağımın sol iç kısmında ciddi şekilde vurma ve gün sonunda ağrı oluşmaya başladı.
Bunun üzerine 13.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma inceleme raporu ulaştı ve “herhangi bir probleme rastlanmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de ayakkabıda bir problem olmadığını, ürünü giydiğim için değişim yapılamayacağını söylediler. Ayakkabıyı denemeden, giymeden böyle bir sorunu tespit etmem zaten mümkün değildir.
Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde ayağıma vurup ağrıya sebep olan bir ayakkabının sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Puma RS model ayakkabı için yeniden inceleme değil, doğrudan ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve e-posta üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
