to read complaints and reviews, or file yours.Puma Kadın Ayakkabısının İlk Hafta Yırtılması Ve Değişim Talebi
Adana m1 AVM’deki Puma mağazasından 9 Eylül 2025 tarihinde Puma Carina Street siyah kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı okul için aldım, 3.000 TL ödedim ve ödemeyi kartla tek çekim yaptım.
Ayakkabıyı makineye atmadım, hiç yıkamadım, su değdirmedim, sadece ara ara çok az ıslak mendille sildim. Buna rağmen kullanmaya başladığım ilk hafta topuk kısımlarındaki astarlar yırtılmaya başladı, yazıları ilk günden söküldü. Zamanla köşeleri de açıldı ve ayakkabı çok kötü bir görünüme geldi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, yine aynı durumla karşılaşmış olmak beni gerçekten rahatsız ediyor.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürüne 3.000 TL ödememe rağmen ayakkabıyı artık kullanamıyorum ve bir kenara kaldırmış durumdayım. Puma’dan, sorunlu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve kabul edilmesi halinde yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, yaşadığım bu durumdan sonuna kadar şikayetçiyim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
