Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabısının Topuk İç Astarı Bir Yılda Yırtıldı ve Üretim Hatası

ID:34671516

Puma Ayakkabısının Topuk İç Astarı Bir Yılda Yırtıldı ve Üretim Hatası

Rojda

Puma

26 Aralık 2025 14:06

123

Puma marka spor ayakkabımı 2024 Mayıs ayında Kayseri’deki form mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca sadece günlük ve hafif kullanımda giymeme rağmen, her iki ayakkabının da arka kısmında, topuğun değdiği iç astar bölümü tamamen yırtıldı. Aynı bölgelerde, iki ayakkabıda birden bu şekilde yırtılma olması, ürünün şu an kullanılamaz hale gelmesine neden oldu ve bunun normal bir kullanım sonucu olduğuna kesinlikle inanmıyorum.

Ayakkabıyı ne aşırı kullandım ne de yanlış bir kullanım söz konusu; dış etken ya da kötü kullanım iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. 3000 TL ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar ciddi bir deformasyon yaşaması, Puma gibi kendini kalite markası olarak konumlandıran bir firma için kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun üretim veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası gibi kolaycı bir gerekçeyle geri çevrilmeden, üretim hatası olarak değerlendirilerek ayakkabının derhal değiştirilmesini veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şu ana kadar Puma ile bu konuda iletişime geçmedim, ancak bu şikayet sonrasında sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımla karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

puma-ayakkabisinin-topuk-ic-astari-bir-yilda-yirtildi-ve-uretim-hatasi-2.jpg

Puma

26 Aralık 2025 14:17 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

By Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Puma Marka Ayakkabının İç Astarında Ve Burun Kısmında Yırtılma

By Yıldız

Puma

29 Haziran 2024 22:25

1.866

Büyük bir heyecan ve mutlulukla yaklaşık 4 ay ( 24.02.2024 ) önce Kayseri Forum Puma mağazanızdan satın almış olduğum Puma marka ayakkabı kısa süre içerisinde büyük bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Aldığım ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen iç astarında yırtılma ve burnunda açılma meydana ...

Puma Ayakkabım Garanti Süresinde Deforme Oldu, Çözüm Sunulmadı

Sevil

Puma

29 Ağustos 2025 13:00

542

19.11.2024 tarihinde Kocaeli Outlet Center’daki Puma mağazasından 1894 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Haftada 2-3 defa kullandığım ayakkabının kenarlarında açılma, ön burunda soyulma, derisinde çatlama ve renkte deformasyon oluştu. Ürünü iki defa iade ve...

Puma Ayakkabım Garanti Süresinde Deforme Oldu, Çözüm Sunulmadı

Puma Pişmanlıktır. Sattığı Ürünün Arkasında Asla Durmuyor.

Mustafa

Puma

14 Mart 2024 12:20

883

Puma mağazasından satın aldığım iki çift ayakkabı, bir yıl dolmadan kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin garantisi bulunduğu için inceleme ve değişim hakkı talebinde bulundum. Her iki ayakkabı modelinde de aynı yerden yırtılma meydana geldi ve bu durum tesadüf olamaz. Ayrıca iç topuk kısmında da yırtı...

1 Destek

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Puma'nın Ürününe Sahip Çıkmaması

Berke

Puma

23 Eylül 2024 17:20

970

13.08.2023 tarihinde İzmit Outlet Center Puma mağazasından aldığım ayakkabıların iç topuk astarı yırtılıp, taban kısmı eridi. 26.08.2024 tarihinde online talep oluşturdum ve tarafıma inceleme sonucunun aktarılacağına dair SMS bildirimi aldım ancak 22.09.2024 tarihine kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. M...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Teste Gönderilmeden Reddedildi

Yusuf

Puma

03 Nisan 2025 14:33

143

Yaklaşık 1 yıl önce Puma marka ayakkabı aldım, yaklaşık 8 ay boyunca günde sadece 3-4 saat kullandım. Görselden de anlaşılacağı gibi ayakkabıda hiçbir darbe veya kusur yok. Ancak topuk iç kısmının her iki tarafındaki astarda yırtılmalar meydana geldi. Satın aldığım yere gidince internet üzerinden ba...

Puma Ayakkabı Teste Gönderilmeden Reddedildi

Öne Çıkan Konular

Puma kullandığından Puma mağazaları Puma ürün

Benzer Şikayet Yaz